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InicioAyudaPreguntas Frecuentes
    1. Ayuda para utilizar la cuenta en LarrainVial On Line

    2. La página que muestra la cuenta de un cliente en LarrainVial entrega un resumen de los activos que usted tiene con nosotros, detallado por líneas de productos.
      Para abrir una cuenta en LarrainVial usted tiene que contactarse con un asesor financiero o completar la información requerida y enviarla a nuestras oficinas, para que un ejecutivo se contacte con usted a la brevedad.

      Los contenidos a los que puede acceder desde esta página son los siguientes:

      Composición de la cuenta:
      Página que aparece automáticamente al identificarse como cliente registrado en Internet (solicite su clave a su asesor financiero), donde se muestra un resumen, por tipo de producto, de los activos mantenidos por el cliente en LarrainVial, además de una descripción de los saldos no invertidos en instrumentos y un gráfico de torta con la composición por tipo de activos de su cartera de inversión.

      Sus movimientos:
      Resumen de las operaciones que ha realizado durante el mes escogido (información disponible a partir de enero de 1995). Esta información incluye específicamente los abonos y cargos a la cuenta corriente, las compras y ventas de instrumentos, así como las variaciones de capital.

      Sus dividendos:
      Listado con los montos y fechas de los últimos dividendos que han pagado las acciones que usted mantiene en custodia de LarrainVial y además entrega la información de todos los dividendos que se le ha pagado a usted el último año.

      Su Cartola On Line:
      Listado de cartolas disponibles del último mes finalizado desde donde se accede a una página en que se muestran las cartolas, desagregando en cada una de ellas las líneas de producto y, a su vez, detallando los instrumentos.

      Las cartolas disponibles son:
      - Cartola de movimiento contado (donde sale un detalle de los ingresos, egresos, compras y ventas de instrumentos de renta variable y fija)
      - Cartola de movimiento a plazo (en la que aparece información detallada de operaciones de simultáneas), - Cartola de estado de cuenta contado (la cual detalla los instrumentos mantenidos en custodia)
      - Cartola de estado de cuenta a plazo (la que muestra la custodia de acciones mantenidas en LarrainVial necesarias para operar en simultáneas).

      Sus certificados:
      Le permite acceder a los certificados tributarios que se han generado desde 1997, se considera en este caso que el año tributario es aquel en que se declara y por lo tanto el año siguiente respecto del que se devengaron esos créditos y débitos de impuestos. Es importante mencionar que en el caso de compraventas de acciones la factura generada al momento de la transacción es el certificado original, y por lo tanto no se generan certificados posteriores.

      Sus Inversiones:
      Muestra los activos que mantiene actualmente el cliente en cartera, separados por tipo de productos, con resumen de lo que se tiene actualmente por cada instrumento (haciendo clic sobre el nombre del instrumentos se accede a los detalles de las inversiones) y con un gráfico por tipo de producto de lo mantenido. Esto considera información histórica a contar de enero de 1995.

      Se permite además hacer transacciones de algunos de los productos (haciendo clic en “transar”).

    3. Ayuda para utilizar los productos y servicios del sitio web

    4. Para acceder a los servicios que presta LarrainVial On Line a sus usuarios es necesario estar registrado como cliente y haber solicitado una clave Internet a su asesor financiero.

      Si usted tiene dudas con los siguientes servicios que presta LarrainVial On Line le sugerimos que consulte las siguientes páginas de ayuda:

      - Compra y Venta de Acciones
      - Operaciones con Fondos Mutuos
      - Alarmas de Precio

      Si con estos tópicos no respondemos completamente sus dudas le pedimos porfavor que se contacte con nosotros o al teléfono 800 260 584.

    5. Ayuda en la Compra y Venta de Acciones

    6. Si no está en la página de transacción de acciones acceda a ésta a través del vínculo “Transar Acciones” que está en el menú de la izquierda bajo “Operar con LarrainVial” (esta posibilidad solo aparece cuando se ha ingresado a la página privada del cliente, es decir, ha introducido su identificación y clave)

      Estando en la página de transacción
      En esta página tendrá que introducir los datos de la operación que quiere realizar y al apretar el botón “aceptar” se generará automáticamente un correo electrónico a su asesor financiero , en el cual se le envía la información de la orden. El Asesor Financiero deberá contactarse con usted para confirmar la orden y activarla.

      Es necesario, para operar por Internet, tener toda la documentación al día y estar registrado como cliente de LarrainVial On Line. Si no está registrado, solicite su clave a su asesor financiero.

      ¿Cuáles son las etapas por las que pasa una orden de transacción de acciones?

      Para compra de acciones
      - Si tiene un saldo suficiente en pesos disponible en la cuenta de LV puede poner la orden.
      - Selección del tipo de orden (compra), introducción del nemotécnico de la acción (código de la bolsa para cada instrumento), escritura del número de acciones a comprar o monto en CH$, fecha límite (cumplido este plazo la orden se anula), precio límite y, por último, información de contacto para recibir confirmación de la orden. Después apretar el botón “Ejecutar”.
      - Su asesor financiero lo contactará a usted para confirmar la orden.
      - Se ejecuta la orden (se realiza la compra ; venta entre las corredoras de bolsa).
      - Se manda un correo electrónico de confirmación.
      - Se genera una factura.
      - El monto a pagar queda retenido.
      - Se ingresan las acciones a la custodia de la corredora.
      - Las acciones quedan disponibles a las 48 horas hábiles de haberse realizado la transacción.

      Para venta de acciones
      - Si tiene un saldo suficiente en acciones disponible en la custodia de LV puede poner la orden.
      - Selección del tipo de orden (venta), introducción del nemotécnico de la acción (código de la bolsa para cada instrumento), escritura del número de acciones a vender o monto en CH$, fecha límite (cumplido este plazo la orden se anula), precio límite y, por último, información de contacto para recibir confirmación de la orden. Después apretar el botón “Ejecutar”.
      - Su asesor financiero lo contactará a usted para confirmar la orden.
      - Se ejecuta la orden (se realiza la compra venta entre las corredoras de bolsa).
      - Se genera una factura
      - El número de acciones transadas queda retenido
      - Se retiran las acciones de la custodia de la corredora.
      - La plata queda disponible a las 48 horas hábiles de haberse realizado la transacción.

    7. Ayuda para operaciones con Fondos Mutuos

    8. - Si no se ha identificado como cliente
      Haga clic en “Ingresar a su cuenta” e ingrese sus datos para poder proseguir con la transacción.
      - Haga clic sobre en “Aportes y Rescates de Fondos Mutuos” ubicado en el menú de la izquierda bajo “Operar con LarrainVial” y se desplegará la pantalla para hacer aportes y rescates.
      - Una vez dentro de la pantalla
      Ingrese los datos nombre del fondo, selección de aporte o rescate y monto y presione el botón “ejecutar” para que se envíe automáticamente un correo electrónico a su agente el que lo contactará para confirmar la orden y activarla.
      - Para que las ordenes de aportes se puedan ingresar se debe tener un monto de pesos disponible en la cuenta de LarrainVial adecuado. En el caso de los rescates es necesario tener un monto mínimo de cuotas para que se pueda ingresar la orden.

      Para poder hacer aportes y rescates de los fondos mutuos de LarrainVial en el sitio deberá tener toda la documentación requerida al día y estar registrado como cliente de LarrainVial On Line.
      - Para tener más información específica de los fondos vea Fondos Mutuos.

    9. Ayuda para abonos y cargos en la cuenta de LarrainVial

    10. - Los clientes en LarrainVial mantienen una cuenta en donde pueden tener dinero en efectivo además de inversiones.
      Este servicio es solo para clientes registrados de LarrainVial On Line.
      - Para ingresar dinero a la cuenta se tiene que hacer un abono, al que se accede haciendo clic en el vínculo “Abonos y Cargos a la Cuenta Corriente” ubicado en el menú de la izquierda bajo “Operar con LarrainVial” y ahí completar la información para hacer el abono.
      - Para retirar dinero de la cuenta se tiene que hacer un cargo al que se accede haciendo clic en el vínculo “Abonos y Cargos a la Cuenta Corriente” ubicado en el menú de la izquierda bajo “Operar con LarrainVial” y ahí completar la información para hacer el cargo.
      - En ambas operaciones el equipo de tesorería valida la información y los montos solicitados y ejecuta el abono o cargo solicitado a la brevedad posible.

    11. Ayuda para las Alarmas de Precio

    12. - Las alarmas de precios sirven para alertar a un usuario, con un correo electrónico, el momento en que el valor de una acción alcanza un valor predeterminado por el usuario.
      - Acceda a la página de “Alarmas de Precios” haciendo clic en el vínculo ubicado en el menú de la izquierda, bajo “Analice”. (esta opción solo estará disponible para los clientes registrados de LarrainVial On Line, solicite su clave Internet a su asesor financiero).
      - El sistema de “Alarmas de Precios” funciona de la siguiente manera: uno selecciona una acción y un precio límite y se aprieta el botón “aceptar”. Cuando la acción alcanza ese precio se le enviará automáticamente un mail al cliente avisándole que el valor de esa acción alcanzó al precio seleccionado.
      - Se puede tener más de una alarma para una misma acción.